OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 2,33%
DENÚNCIAS 5 11,63%
DÚVIDAS 10 23,26%
RECLAMAÇÕES 7 16,28%
SERVIÇOS 5 11,63%
SUGESTÕES 6 13,95%
URGÊNCIAS 7 16,28%
Quantidade total de manifestações: 41
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 9 20,93%
WEBSITE 32 74,42%
Quantidade total de manifestações: 41
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 2 4,65%
GABINETE CIVIL 1 2,33%
NÃO INFORMADO 3 6,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 10 23,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 3 6,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 7 16,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES, TURISMO E LAZER 1 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE HABITAÇÃO 2 4,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 6,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 2 4,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 9,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 2 4,65%
Quantidade total de manifestações: 41
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 5 11,63%
2020 12 27,91%
2021 10 23,26%
2022 10 23,26%
2023 4 9,30%
Quantidade total de manifestações: 41
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2023 2 50,00%
ABRIL/2023 2 50,00%
Quantidade total de manifestações: 4

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 11/04/2023 07:55

Horário da Ouvidoria

Das 7h às 13h

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